1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, muhatap sıfatıyla paylaştığınız kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Ela Cam Balkon Sistemleri (bundan böyle "Şirket" veya "Ela Cam Balkon" olarak anılacaktır) tarafından, aşağıda belirtilen sınırlar çerçevesinde kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek ve işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi

Web sitemizdeki "Teklif Al" formu, iletişim kanallarımız ve WhatsApp destek hattımız aracılığıyla tamamen sizin beyanınızla aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, Soyad, Telefon Numarası.
• Lokasyon Verileri: Hizmetin verileceği İl ve İlçe bilgisi.
• Görsel Veriler: Keşif ve fiyatlandırma amacıyla kendi rızanızla ilettiğiniz mekan (balkon, pencere vb.) fotoğrafları.
• Müşteri İşlem Verileri: Talep edilen hizmet türü (Cam Balkon, PVC vb.) ve eklediğiniz özel notlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Hukuki Sebepler

Toplanan kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar memek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz ürün ve hizmetler için size özel net fiyat teklifi hazırlamak,
• Ücretsiz keşif, ölçü alma ve montaj süreçlerinin lojistik organizasyonunu sağlamak,
• Satış sonrası destek, garanti takibi ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yürütmek,
• Gerekli durumlarda sizinle doğrudan iletişime geçmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirketimiz, kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahıslara, reklam ajanslarına veya veri tüccarlarına satmaz ve paylaşmaz. Verileriniz yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla ve size taahhüt ettiğimiz hizmeti sunabilmek amacıyla şirketimiz bünyesindeki yetkili ölçü/montaj personeliyle paylaşılabilecektir.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz bilgiler, kapalı ve güvenli veritabanlarımızda (CRM) korunmaktadır. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dolana kadar (maksimum 10 yıl) güvenle saklanacak, süre bitiminde imha edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini (unutulma hakkı) talep etme haklarına sahipsiniz.

---